RGPD

Tus derechos RGPD

Conoce y ejerce tus derechos de protección de datos

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD) de España.

Tus derechos en detalle

El RGPD te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento sin coste alguno.

1. Derecho de acceso (Artículo 15 RGPD)

Tienes derecho a saber si tratamos tus datos personales. Si es así, puedes pedir:

  • Una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
  • Información sobre por qué los tratamos.
  • Las categorías de datos que procesamos.
  • A quién hemos comunicado tus datos.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  • De dónde obtuvimos tus datos (si no nos los diste tú).

Te daremos la información en un formato claro y legible en un plazo máximo de 30 días.

2. Derecho de rectificación (Artículo 16 RGPD)

Si tus datos son incorrectos o están incompletos, tienes derecho a que los corrijamos. Esto incluye:

  • Corregir datos erróneos (nombre, correo, etc.).
  • Completar datos que falten.

Haremos la corrección sin demora. Si hemos compartido los datos con terceros, también les informaremos del cambio.

3. Derecho de supresión - "Derecho al olvido" (Artículo 17 RGPD)

Puedes pedir que eliminemos todos tus datos personales. Procede cuando:

  • Los datos ya no son necesarios para el fin por el que se recogieron.
  • Retiras tu consentimiento.
  • Te opones al tratamiento y no hay motivo legítimo que lo impida.
  • Los datos se han tratado de forma ilícita.
  • Hay una obligación legal de eliminarlos.

Eliminaremos tus datos de forma segura e irreversible. Si los hemos compartido con terceros, les pediremos que también los eliminen.

Excepciones: podemos conservar algunos datos si la ley lo exige (por ejemplo, datos fiscales) o para defender reclamaciones legales.

4. Derecho de limitación del tratamiento (Artículo 18 RGPD)

Puedes pedir que limitemos el uso de tus datos. Esto significa que los conservamos pero no los usamos. Procede cuando:

  • Impugnas la exactitud de los datos (durante la verificación).
  • El tratamiento es ilícito pero prefieres la limitación a la supresión.
  • Ya no necesitamos los datos, pero tú los necesitas para reclamaciones legales.
  • Te has opuesto al tratamiento (mientras verificamos si nuestros motivos prevalecen).

5. Derecho de portabilidad (Artículo 20 RGPD)

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato digital estructurado y de uso común (como JSON o CSV). También puedes pedir que los transfiramos a otro responsable.

Este derecho aplica a los datos que:

  • Nos has proporcionado directamente.
  • Tratamos con base en tu consentimiento o un contrato.
  • Procesamos de forma automatizada.

6. Derecho de oposición (Artículo 21 RGPD)

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento. En particular:

  • Oposición al marketing directo: dejaremos de enviarte comunicaciones de marketing de inmediato, sin necesidad de justificación.
  • Oposición basada en tu situación personal: dejaremos de tratar tus datos salvo que tengamos motivos legítimos que prevalezcan.

7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Artículo 22 RGPD)

No tomamos decisiones basadas solo en tratamiento automatizado que te afecten de forma significativa. Si en el futuro usamos este tipo de procesos, te informaremos y tendrás derecho a:

  • Obtener intervención humana.
  • Expresar tu punto de vista.
  • Impugnar la decisión.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a:

En tu correo, indica:

  1. Tu nombre completo.
  2. El correo electrónico asociado a tu cuenta.
  3. Qué derecho quieres ejercer.
  4. Cualquier detalle que nos ayude a atender tu solicitud.

Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar la solicitud, para proteger tus datos.

Plazo de respuesta: máximo 30 días desde la recepción de tu solicitud. Si es compleja, podemos ampliar el plazo 60 días más, pero te informaremos.

Coste: ejercer tus derechos es gratuito. Si las solicitudes son repetitivas o excesivas, podemos cobrar un coste razonable o rechazarlas.

Cómo retirar tu consentimiento

Si diste tu consentimiento para el tratamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para retirar tu consentimiento:

  • Marketing por correo: haz clic en "darse de baja" en cualquier correo que te enviemos.
  • Cookies: usa el banner de cookies del sitio o borra las cookies de tu navegador.
  • Datos de cuenta: escribe a pidiendo la eliminación de tu cuenta.

Cómo gestionar cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies de varias formas:

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  • Configuración del navegador: todos los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Consulta la ayuda de tu navegador para más información.
  • Contacto directo: escríbenos a y te ayudaremos.

Ten en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099

Actualizaciones

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Contacto

Para cualquier duda sobre protección de datos:

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